Q1：测试广告素材应该先投互动的目标还是直接投转化？
A：根据自身的情况来定，可以投互动也可以投转化，并不冲突。预算足的情况下建议直接投转化。
Q2：商务管理平台公司验证有没有必要做？
A：建议完成，验证成功的BM更安全。而且如果您的BM被封想要申诉，首先要通过商务管理平台公司验证才能进行申诉。
此外，只有通过商务管理平台公司验证的公司才能使用特定功能，或向用户展示有关公司的更多信息。
Q3：广告有加购但没有购买是什么原因？
A：有多种可能的情况，主要有以下三种：
1. iOS14.5隐私政策更新后，由于数据传输问题，像素没有记录到购买事件。
2. 网站用户体验不佳，导致客户放弃购买。可以从网站速度、购物流程、页面内容、支付物流等方向进行优化。
3. 如果广告投放的目标是购买，需要调整受众，可能是现有受众更偏向于浏览、加购而不是购买。
Q4：商务管理平台BM绑定新的个人账号，个号就会被限制是怎么回事？
A：在确定现有资产没有问题的情况下，可能是因为个人账号被认定为高风险。在绑定前，需要检查个人账号的过往及现有绑定资产情况，例如名下有违规广告账户、被封公共主页，就可能会被判定为高风险。
Q5： CC客服如何开通，有什么用？
A：CC聊天室是官方的在线客服，在广告账户遇到问题时，除了联系开户代理商的工作人员，也可以咨询CC。
目前拥有已消耗广告账户权限的广告主会自动开通CC权限，若无CC聊天室权限，可提供登录邮箱、个人账号名称及有权限且有花费的广告账户ID给代理商协助开通。
Q6：公共主页店铺因地区限制无法开通，可以通过改地区取消限制吗？
A：不可以，改地区没有用，系统是根据IP识别的。
Q7：个人账号登录几分钟就被强制登出了是为什么？换新电脑，个人账号被锁登不进去怎么处理？
A：这些问题的主要原因都是网络环境和设备问题导致个人账号不稳定。尽量使用同设备、稳定IP登录，不频繁切换。
Q8：为什么我的公共主页忽然被删除了，如何找回？
A：主要有两个原因：一是公共主页管理员误删。管理员删除公共主页后会收到通知，14天内可以点击恢复。
二是系统删的，如果没有违规是误删，可以由公共主页管理员提出申诉。
Q9：公共主页管理员权限被降成版主了是怎么回事？
A：个人账号要做定位验证。当短时间内公共主页有较多的用户访问，如果管理员的原国籍与多数访问用户不同，公共主页管理员就有可能收到需要完成授权的通知。
如果个人账号没有在期限内通过公共主页发布授权验证或者验证失败，会导致权限降低为版主，失去例如发帖、管理公共主页用户等权限。
Q10：最近会出现账户里面有钱但是花费不出去是什么情况，产品跟域名是没有问题的。
A：一是可能到达了DDSL动态日花费上限，需要找 CC进行申诉。
此外，需要检查广告的受众、目标等是否正常，例如广告受众太小也可能导致广告费花不出去的情况。
Q11：广告组单日预算为何会花超？
A：广告组的单日预算是一个平均值，系统会尽力每天为广告主带来价值接近单日预算的成效，因此是有可能超过的，但浮动不会超过预算的25%。
Q12：广告版位有什么建议？
A：在手动和自动版位AP中建议使用自动版位，可以帮助提升转化率，降低CPA。
云衔科技是一家专注于企业数字化广告营销解决方案的服务商。公司凭借深厚的行业经验和专业技术能力，致力于为企业客户提供全方位、更高效的数字化广告营销与运营服务。