最近有不少广告主反映 Ads 帐户无故被封锁,下面分享的在广告账户被封锁时广告主应采取的行动供各位参考。
当中被封锁的原因是:
– all ads and , as well as Page post that is , are to with our in order to a safe for on our . read our for more of do’s and don’ts.
下面一起来看看如何向 申诉广告账户被封?
首先在该邮件中有提及“ a of this ad ” ,请于该表格中填写状况:
以下是英文申诉的范本(大家可以根据自己的情况进行修改):
Dear Team,
We have an email about our ad being due to of .
We only use that to boost our posts and we that we did not any of , again and let us know if you have found any so we can fix that.
for your help.
,
完成申诉后再前往 的Help部分以联络的客户服务人员:
点击 our team (不过这个功能并不是所有时间都开放,一般是周一至周六的办公时间,而且这功能并未开放给所有人,但建议大家有需要的话可以试试看。 )
如果没有上述的和直接通讯的功能,你可以尝试点击的
Help
右上角的/支援查看提供的其他联络方法,或前往
以邮件联系。
如果你有m的功能,在开始对话前需要填写一些简单资料,如果是账户被封的话在out?的部分可以选择-,以及简单填写Title及。
之后就可以耐心等候的客户服务人员在 中和你对话。
在此也和大家分享一些小Tips ,如果你的广告账户被封锁而你需要寻求 协助的话,请在找客户服务人员前先备好基本资料,包括你的账户ID、广告活动ID (如果你是广告活动被封锁希望申诉的话)、广告素材(假如是素材相关问题) 等。
另外尽量使用该客户服务人员预设的语言沟通,假如客户服务人员刚开始的打招呼语是中文的话,我们建议你也使用中文和他/她沟通,如果你使用其他语言(例如英文)的话,就会需要转换其他客户服务人员和你沟通,这样等侯的时间就更长了。
最后一点,各位切记要有礼貌,我们都明白广告账户被封锁时的确会很焦急,但客户服务人员属前线工作,他/她亦不能直接为我们重新开通帐户,以礼貌的态度及清晰表达发生的问题,这样才能帮助你更快地解决问题啊!
希望以上的实操分享可以帮助到遇到 广告账户问题的各位。
云衔科技是一家专注于企业数字化广告营销解决方案的服务商。公司凭借深厚的行业经验和专业技术能力,致力于为企业客户提供全方位、更高效的数字化广告营销与运营服务。
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