facebook社群营销，【沸客ficus】Facebook营销完整指南（3）——您需要知道关于Facebook小组的一切

我从来没有参加过一个有组织的运动。五岁的时候，我踢足球一年，却从来不知道那里有一个球。虽然实际的参与我少之又少，但是我很开心能成为集体中的一部分。小组就是帮助大家搭建这么一个社群，让小组里面的人找到分享的快乐。

小组不会强制要求您做什么，它是把您客户和粉丝聚集在一起，组织活动，表达想法，讨论问题，分享照片，并分享相关内容的地方。如果您的品牌还没有小组，那么阅读完下面的指南，您就能明白，建立一个高质量的小组对您的品牌会有多大的意义，而且以下指南可以让您事半功倍。

小组的好处

控制

想象一下，您可以完全掌控您的粉丝和对您的品牌或产品感兴趣的人是多么棒的一件事，而当您拥有了小组，您就有机会做到了。您可以建立一个组并将其对外关闭，这意味着成员需要发送请求才能加入。如果需要，您还可以从小组中删除成员。拥有一个封闭的小组，您可以建立品牌的完美社区，并满足小组成员的需求。

作为组的管理员，您也可以选择哪些帖子可以被发送。例如，如果您有一个特别直接，不修边幅的品牌宣传者，您可以批准或拒绝他试图分享的帖子。为此，提供以下说明：

点击小组中右上角的“...”，然后选择组设置

点击批准旁边的框查看

点击底部的保存

当您有待批准的帖子时，您会收到通知。

单击复选标记以批准该帖子

点击'x'删除帖子

单击禁止输入的符号以删除帖子并禁言该成员

请记住，任何管理员都可以批准帖子。

更大的有机覆盖面

随着日益激烈的竞争，您可能已经注意到您的有机覆盖率逐渐下降。使用小组可以帮助您挽回这个下降趋势。由于您的小组将专注于品牌的受众群体，因此您分享的信息将有更高的被点击阅读机会。当您有一群已经加群的观众，他们阅读您的内容的可能性会高得多。这些人对您来说是非常有价值的用户，因此确保您分享的内容对他们也是有价值的。

有证据表明，小组为有机覆盖面的增长提供了更多机会，Moz的瑞恩·斯图尔特了解到他的网站有6000次有机访问是归功于小组。他进行了一个实验，他从他的博客中获取了一个链接，并将其复制到他的主页（其中有560个赞同）和小组（拥有660个成员）。从他的小组而来的访问时122次，而从主页而来的访问只有8次。通过小组得到的流量是主页的15倍，很明显，一个的有针对性受众群体的小组对您的业务开展是帮助极大的。

寻找潜在客户

如果有人申请加入与您品牌相关的小组，那么毋庸置疑，他们对您的产品或服务是有兴趣。另一方面，如果您是别人一个行业相关小组的组员，您也可以在适当的时机下与他们分享他们感兴趣的东西。

通过小组查找潜在客户时的一些小技巧：

小组允许您与高度针对性的受众分享您的专业知识，这是为您的业务创造优质潜在客户的可靠方式。

活动后跟踪

作为一名社交媒体或内容营销人员，您可能全年都会参加众多专业活动。虽然老式的联络方式可以正常进行，但您可能不会与大多数人保持联系。确保您与他们所有人保持联系的一个最好方法就是创建一个小组，供大家互相联系。

这样，你们就可以在没有压力的情况下继续对话，相互学习和工作交流。使用小组与生活中认识的朋友交流只是它巨大价值的体现之一。

小组与主页的区别

当您觉得小组有那么多优势时，也请务必记住，主页是一个完全不同的功能。

官方通过“主页允许真正的组织，企业，名人和品牌与喜欢他们的人进行广泛互动”来解释主页和小组之间的差异。“主页只能由官方法人创建和管理，小组则为人们提供了一个交流共享的空间。小组可以由任何人创建。”

虽然主页对于更广泛和深远的业务交流和品牌传播有绝对优势，但小组为用户提供了一个更亲密和更有针对性的沟通体验。如果说质量胜于数量，小组是有优势的。关于主页和小组之间更多详细区别，给出了以下几点:

主页

小组

如何开始创建一个小组？

您现在已经知道小组的一些很好的用途，但是知道如何着手创建一个小组可能更加重要。

在官网上有一个完整的指南，并且提供了一套创建小组的说明：

从您的主页，转到左侧菜单上的“组”，然后单击“创建组”。

点击主页顶部的“+ New Group”。此时会出现一个窗口，您可以在其中添加小组名称，添加成员并为小组添加隐私设置。

全部设置完毕后点击“”。

点击创建后，页面会自动跳转到刚创建的小组中。首先，请单击组右上角的“*”，然后选择编辑小组设置。从这里您可以添加小组描述，标签，设置小组电子邮件地址并添加小组头像。

拥有了自己的小组，您将需要自定义小组资料，以确保您的客户和潜在客户可以寻找到它。上传品牌logo图片，填写适当的小组描述并附上标签，使其更易于被搜索到。当然最好的办法是写一篇置顶帖，概述小组注意事项和您的小组主要用途。“您的初衷，您希望别人能从中获得什么？”在您的置顶帖子中可以描述这些东西。

此外，您还可以自定义小组的隐私设置。

不同类型的小组

创建小组时，您可以把小组设置成三种类型:开放，封闭和隐藏。开放的小组意味着任何人都可以发现和查看小组，包括里面的组员。

一个封闭的组，任何人都需要发申请加入或者被小组中的人邀请加入。因为管理员希望确保加群的人都是志同道合的。作为一个品牌和专业行业相关的小组创建者，此时管理小组的能力就非常重要了。

一个私人或秘密的小组通过普通的搜索是找不到的，并且要求成员被其他成员添加或邀请才能加入。只有现任和前任成员可以在上查看有关该组的名称，成员，帖子，标签和故事。如果您想最大限度控制您的小组以保护的您的隐私的话，那么建议把它设置为私人小组。

虽然您可以选择谁能被允许加入，但是总有漏网之鱼，他们会做出不恰当的行为。为了保持小组的信誉和价值，您需要知道该怎么把这些人踢出去。提供了以下说明：

只有管理员可以从组中删除或阻止某个成员:

点击顶部的群员

找到要删除的成员

点击成员名称旁边的"*" ，然后选择从组中删除

单击以选中“永久阻止”以阻止要删除的成员再加群。

单击确认

注意：只有管理员才能看到小组成员姓名旁边的*。也只有管理员可以删除小组成员。

如果他们希望重新加入，被删除的成员需要再次提交申请。被永久禁止的成员将无法在搜索中找到该组，也无法被人邀请推荐入群。

如果他已经道歉并表示改过自新，您也可以选择将其重新收回到您的小组。

要接触对某人永久禁止：

点击小组顶部的成员

点击顶部的禁止名单

点击该人姓名旁边的禁止标签

现在已经了解了小组的基本功能，还有一些技巧可以帮助您真正使您的小组成为宝贵的资源和社区。

管理小组的一些建议

持续参与

定期更新和分享有价值的内容，您可以向小组提出问题，提供您的专业意见，并促进成员间的交流讨论。做您能想到的所有事来保持小组的活跃度。

快速回应组员提出的问题和意见，这可以建立信任，让他们觉得自己是受重视的。让您的组员们感受到您的敬业精神，真心关心这个小组的状况，那么您自然而然地会被更多的人关注并从中受益。

让用户生成内容

一个正常运作的小组就像一个社区。当成员知道他们处于安全和受监管的环境下时，他们更愿意去分享。请您的小组成员分享他们最喜欢的相关内容，提供反馈，激起讨论。鼓励成员上传他们觉得有趣的视频和图片，并且您要及时去评价和点赞他们所分享的。

有一个空间可以用来创建和上传文件，这可以用来让您的群成员提供重要的信息。然而，文件一多，就会很难在历史文件找到想要的那些，所以适当将其归类排序，使之成为一个有价值的资源。小组文件还有利于培养协作关系，鼓励您的成员在小组内创建文件并协作项目，头脑风暴，或者其他任何活动。这将进一步促使您的小组成为一个不同思想碰撞的地方，让成员间的关系变得更紧密。

创建问卷调查

作为吸引粉丝并发掘他们的想法的一种方式，您可以尝试向您的小组发布问卷调查。选择与您的行业或品牌相关的问题，并分析从他们那收到的回复。如果您的小组全由您的客户组成，那么问卷调查可以很容易地评估出他们对您的产品的意见和他们遇到的痛点。这是一种对成员内心想法的倾听，可以让您的小组成员全身心参与其中。

您的小组需要对得起加入其中的小组成员，因此在创建和管理您的在线社区时请谨记这一点。小组为形成深入长远的关系提供了可能性，并且在未来几年可以感受到这种深刻关系带来的好处——所有这一切都是在潜移默化中形成的。

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